Cancelación y reembolsos

Cancela cuando quieras

Tu suscripción a Krendex no tiene plazo forzoso ni penalización. Al cancelar:

• Ya no se hacen más cobros.
• Krendex sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Tus datos no se borran. Puedes descargarlos o volver a suscribirte cuando quieras, y todo sigue como lo dejaste.
• Te enviamos un correo de confirmación.

Cómo cancelar

1. Desde la página de tu suscripción: abre el enlace de cualquier correo de Krendex sobre tu suscripción y toca Cancelar mi suscripción.
2. Desde la app de computadora: Ajustes → Mi cuenta → Suscripción → Administrar mi suscripción, y toca Cancelar mi suscripción.
3. Escríbenos: por WhatsApp al +52 652 101 7962 o a lynesystems68@gmail.com, desde el correo de tu negocio. La cancelamos por ti en un día hábil como máximo.

Cancelar la suscripción no borra tu cuenta. Si quieres borrar tu negocio y todos sus datos, ve a borrar tu cuenta.

Reembolsos

• Plan anual: si cancelas dentro de los 7 días naturales siguientes a un cobro del plan anual (el primero o una renovación), te devolvemos el pago completo.
• Cobros duplicados o por error: si te cobramos dos veces o algo que no correspondía, te devolvemos ese cobro completo.
• Fuera de esos casos no se reembolsan los periodos ya pagados, ni de forma proporcional. Al cancelar, sigues usando Krendex hasta el final de lo que pagaste.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos por WhatsApp o a lynesystems68@gmail.com con el correo de tu negocio y la fecha del cobro. Te respondemos en un día hábil como máximo.

El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu estado de cuenta. Si ya te habíamos enviado factura de ese pago, la cancelamos.

¿Dudas?

Más detalles en los términos y condiciones. Escríbenos por WhatsApp o a lynesystems68@gmail.com.