Términos y condiciones de Krendex

1. Quiénes somos

Krendex es un servicio de Oscar Fernando Tena Esparza, persona física con actividad empresarial, que opera con el nombre comercial Lyne Systems ("Lyne Systems", "nosotros"), con domicilio en Avenida Libertad s/n, Colonia Socorro Rivera, C.P. 31900, Gómez Farías, Chihuahua, México.

Contacto: lynesystems68@gmail.com · WhatsApp +52 652 101 7962.

Al crear una cuenta, pagar una suscripción o usar Krendex, aceptas estos términos, el aviso de privacidad y la política de cancelación y reembolsos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

Krendex es una aplicación para administrar un negocio: ventas, inventario, caja, gastos, clientes, créditos y abonos, apartados, proveedores, reportes y facturación electrónica (CFDI 4.0). Funciona en tablets y celulares Android y en computadora, guarda la información en el equipo para trabajar sin internet y la sincroniza con nuestros servidores cuando hay conexión.

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio quita algo importante de lo que pagas, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar conforme a la política de cancelación.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y usar Krendex para tu negocio.
• Los datos que nos des (correo, nombre del negocio y datos fiscales) deben ser verdaderos y estar al día.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y tus equipos, incluido el personal al que le des acceso. Cuida tu correo y tu PIN y avísanos si crees que alguien entró sin permiso.

4. Suscripción y precios

• Plan mensual: $299 MXN al mes, IVA incluido.
• Plan anual: $2,990 MXN al año, IVA incluido.
• Los dos planes incluyen todas las funciones y 10 facturas (timbres) al mes. Los timbres se renuevan el día 1 de cada mes y los que no uses no se acumulan.
• La suscripción se renueva sola al final de cada periodo y se cobra a la misma tarjeta, hasta que la canceles.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos por correo al menos 30 días antes. El precio nuevo aplica a partir de tu siguiente renovación, y puedes cancelar antes si no estás de acuerdo.

5. Pago

• El pago se hace con tarjeta de crédito o débito en la página segura de Conekta, nuestro procesador de pagos. Lyne Systems no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Si pides factura de tu suscripción y nos das tus datos fiscales, te la enviamos por correo.
• Si tienes una duda sobre un cobro, escríbenos antes de reclamarlo a tu banco: así lo resolvemos más rápido.

6. Si no se puede cobrar: 5 días de gracia

Si tu tarjeta rechaza el cobro o tu suscripción vence sin pago, te avisaremos por correo y Krendex sigue funcionando normal durante 5 días de gracia.

Si al terminar la gracia no se ha recibido el pago, Krendex se pone en pausa: no podrás registrar operaciones ni timbrar facturas, pero tu información no se borra. Mientras esté en pausa puedes descargar tus datos desde la app. Al pagar, todo vuelve como lo dejaste.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización. Al cancelar ya no se renueva y Krendex sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste. Los pasos y los casos en que hay reembolso están en cancelación y reembolsos.

8. Tus datos son tuyos

• La información que capturas sobre tu negocio, tus clientes y tus proveedores es de tu negocio. Tú eres el responsable de esos datos y Lyne Systems los trata solo por tu cuenta y para prestarte el servicio, como encargado, conforme al aviso de privacidad.
• No vendemos tu información ni la usamos para publicidad.
• Puedes descargar toda tu información, incluidas tus facturas (XML y PDF), cuando quieras: Ajustes → Mi cuenta → Tus datos.
• Al cancelar, tus datos no se borran. Se conservan para que puedas descargarlos o volver a activar tu suscripción cuando quieras.
• Si quieres que se borren, puedes borrar tu negocio desde la app o desde borrar tu cuenta. El borrado se programa 7 días y después no se puede deshacer.
• Es tu responsabilidad tener el consentimiento o la base legal para capturar los datos de tus clientes y atender sus solicitudes. Te ayudaremos cuando lo necesites.

9. Facturación electrónica

• Para facturar necesitas tu RFC, tu régimen fiscal y tu Certificado de Sello Digital (CSD) vigente. El timbrado lo hace un proveedor autorizado por el SAT.
• Tú eres responsable del contenido de tus facturas (cliente, conceptos, importes, forma de pago y uso del CFDI) y de cumplir tus obligaciones fiscales.
• Por ley debes conservar tus facturas al menos 5 años. Descárgalas antes de borrar tu cuenta.

10. Uso permitido

No uses Krendex para actividades ilegales ni para emitir facturas falsas o simuladas. Tampoco intentes entrar a cuentas ajenas, copiar o alterar la aplicación, ni afectar su funcionamiento. Podemos suspender una cuenta que haga esto, con aviso previo cuando sea posible.

11. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que Krendex esté siempre disponible y hacemos respaldos cifrados de la información. Aun así, el servicio puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores, o causas fuera de nuestro control. Como Krendex funciona sin internet, puedes seguir vendiendo durante una interrupción, y la información se sincroniza al volver la conexión.

12. Límites de responsabilidad

• Krendex es una herramienta de apoyo. Las decisiones de tu negocio, tus precios, tus cobros y tus declaraciones fiscales son tu responsabilidad.
• No respondemos por pérdidas causadas por mal uso, por equipos perdidos o dañados, por información capturada con errores, ni por fallas de internet, del SAT o de terceros.
• No respondemos por ganancias que se dejaron de obtener ni por daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que hayas pagado por Krendex en los 12 meses anteriores al hecho que lo origine.
• Nada de esto limita los derechos que la ley te dé y que no puedan renunciarse.

13. Propiedad intelectual

Krendex, su código, su diseño y sus marcas son de Lyne Systems. Tu suscripción te da permiso para usarlo en tu negocio mientras esté vigente, pero no te transfiere ningún derecho sobre la aplicación.

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva en esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que aplique. Si sigues usando Krendex después de esa fecha, aceptas los términos nuevos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier diferencia que no resolvamos platicando se atenderá ante los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, salvo que la ley te dé derecho a otro lugar.