Aviso de privacidad integral de Krendex

1. Responsable

Oscar Fernando Tena Esparza, persona física con actividad empresarial, que opera con el nombre comercial Lyne Systems ("Lyne Systems"), con domicilio en Avenida Libertad s/n, Colonia Socorro Rivera, C.P. 31900, Gómez Farías, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de quienes usan la aplicación Krendex, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto para cualquier tema de privacidad: lynesystems68@gmail.com.

2. Datos de tu cuenta y datos de tus clientes

• Si tienes una cuenta de Krendex (dueño o personal de un negocio), Lyne Systems es el responsable de tus datos de cuenta.
• Los datos que tu negocio captura sobre sus propios clientes y proveedores (nombres, teléfonos, créditos, abonos, facturas, etc.) pertenecen a tu negocio. Tu negocio es el responsable de ellos y Lyne Systems los trata solo por su cuenta y para prestarle el servicio, como encargado.
• Si eres cliente de un negocio que usa Krendex y quieres ejercer tus derechos, dirígete a ese negocio. Nosotros le ayudaremos a atender tu solicitud.

3. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: correo electrónico, nombre del negocio y logo.
• Datos fiscales, solo si usas la facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, CURP (personas físicas) y correo del negocio.
• Certificado de sello digital (CSD): el archivo y su contraseña se envían directamente a nuestro proveedor de timbrado para firmar tus facturas. Krendex no guarda el archivo ni la contraseña; solo guarda su número de serie y vigencia.
• Información de operación de tu negocio: ventas, inventario, caja, créditos, abonos, apartados, gastos, proveedores y facturas emitidas.
• Seguridad: tu PIN se guarda cifrado de forma irreversible, junto con un registro de intentos y de acciones autorizadas. En la facturación registramos la dirección IP de quien realiza cada acción.
• Datos técnicos: registros de acceso y de peticiones a nuestros servidores (incluida la dirección IP) y reportes de errores de la aplicación, de los que se eliminan correos, teléfonos, RFC y otros identificadores antes de enviarlos.
• No recabamos datos personales sensibles. Parte de la información (datos fiscales y operaciones comerciales) es de carácter patrimonial o financiero; al aceptar este aviso otorgas tu consentimiento expreso para su tratamiento con las finalidades aquí descritas.
• Krendex no está dirigido a menores de 18 años.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión con código por correo.
• Sincronizar tu información entre tus equipos y guardarla de forma segura en la nube.
• Hacer funcionar Krendex: ventas, inventario, caja, créditos, apartados, gastos, proveedores y reportes.
• Timbrar tus facturas electrónicas (CFDI) ante el SAT por medio de nuestro proveedor autorizado.
• Enviarte avisos de seguridad y del servicio (por ejemplo, bloqueo del PIN o borrado programado de tu cuenta).
• Darte soporte y atender tus solicitudes.
• Cobrar y facturar tu suscripción, cuando aplique.
• Proteger el servicio, prevenir abusos y hacer respaldos.
• Cumplir obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con terceros para fines comerciales. Si en el futuro quisiéramos usarlos para otra finalidad, te pediremos tu consentimiento antes.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados):

• Supabase (infraestructura en Amazon Web Services): base de datos, archivos y cuentas. Estados Unidos.
• Facter: timbrado de facturas electrónicas. México.
• Resend: envío de correos de acceso y avisos. Estados Unidos.
• Sentry: reportes de errores sin datos personales identificables. Estados Unidos o Unión Europea.
• Backblaze: respaldos cifrados que solo nosotros podemos abrir. Estados Unidos.
• Conekta: procesamiento de pagos de la suscripción, cuando aplique. México.
• Expo: distribución de la aplicación y sus actualizaciones; no recibe datos de tus clientes. Estados Unidos.

Además, la información de cada factura llega al Servicio de Administración Tributaria (SAT), como exige la ley, y podríamos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden lo requiera.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Mientras tu cuenta esté activa.
• Puedes borrar tu negocio desde Ajustes → Mi cuenta → Tus datos. El borrado queda programado 7 días (puedes cancelarlo en ese tiempo) y después se eliminan tus datos, tu logo y tu cuenta. Solo conservamos una marca de "negocio borrado" con su fecha y el registro del evento, sin datos de tu negocio.
• Nuestros respaldos están cifrados y se reemplazan automáticamente; un negocio borrado puede permanecer dentro de un respaldo hasta 12 meses, hasta que ese respaldo se reemplace.
• La ley fiscal te obliga a conservar tus facturas 5 años. Antes de borrar tu negocio, descarga "Tus datos": el archivo incluye tus facturas.
• Tus datos de emisor quedan registrados con nuestro proveedor de timbrado. Si borras tu negocio y quieres darlos de baja ahí, escríbenos a lynesystems68@gmail.com.

7. Tus derechos (ARCO), revocación y límites

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

• Desde la app: en Ajustes → Mi cuenta → Tus datos puedes descargar toda tu información y borrar tu negocio.
• Por correo: escribe a lynesystems68@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta, una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite) y una descripción clara de lo que solicitas.

Te responderemos en los plazos que establece la ley. Revocar tu consentimiento para las finalidades necesarias puede implicar que ya no podamos prestarte el servicio.

8. Cómo protegemos tus datos

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y base de datos cifrada en la nube.
• Cada negocio solo puede ver y modificar su propia información.
• PIN cifrado de forma irreversible, con bloqueo por intentos fallidos.
• Respaldos cifrados con llaves que se guardan fuera de los servidores.
• La información guardada en tu propio equipo depende de que lo protejas con bloqueo de pantalla.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos.

9. Cookies y rastreo

La aplicación Krendex no usa cookies, herramientas de analítica ni publicidad.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en /privacidad. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la aplicación o por correo.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

12. Consentimiento

Al crear tu cuenta o continuar usando Krendex, confirmas que leíste este aviso y que estás de acuerdo con el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.